Wysyłka
Zamówienia na terenie kraju wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej INPOST 16,50 PLN / wysyłka do 14 dni roboczych.
W Patchouli wierzymy, że moda powinna być odpowiedzialna i świadoma. Dlatego szyjemy lokalnie, w małych partiach, często specjalnie pod konkretne zamówienia.
Część produktów jest dostępna od ręki z naszego magazynu, jednak wiele modeli powstaje dopiero po złożeniu zamówienia. Dzięki temu unikamy nadprodukcji, nie nakręcamy niepotrzebnego konsumpcjonizmu i możemy działać w zgodzie z naszym manifestem ekologicznym.
W okresach wzmożonego zainteresowania i szczytów sprzedażowych czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do 14 dni roboczych.
Mamy nadzieję, że nasze ubrania – szyte z myślą o trwałości i jakości – będą towarzyszyć Ci przez wiele sezonów, a zakupy w naszym sklepie będą świadomym wyborem, a nie chwilową decyzją.
(kliknij powyżej żeby pobrać)
******
1. Jak dokonać zwrotu?
Wypełnij formularz online klikając tutaj: DOKONAJ ZWROTU – system poprowadzi Cię przez każdy etap, a dane uzupełnią się automatycznie.
Do paczki dołącz formularz zwrotu i odeślij przesyłkę na adres:
PATCHOULI
Zielniczki 5
63-000 Środa Wielkopolska
📧 hello@patchouli.pl
⚠️ Paczki bez formularza zwrotu są trudne do zidentyfikowania. W takich przypadkach termin 14 dni na zwrot płatności może nie obowiązywać.
Zwrotom podlegają wyłącznie produkty:
– nieużywane,
– niezniszczone,
– nieprane,
– z kompletem metek.
Produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzenia nie zostaną przyjęte.
2. Czy można zwracać produkty zakupione w promocji?
Tak. Pamiętaj jednak, że jeżeli część produktów z zestawu zostanie zwrócona i wartość zamówienia spadnie poniżej progu promocji – rabat nie będzie obowiązywał.
Zwrot zostanie pomniejszony o wartość zatrzymanych produktów w pełnej cenie.
3. Jaki jest termin zwrotu?
Zgłoszenie zwrotu należy przesłać w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki (na adres: hello@patchouli.pl), a następnie w ciągu kolejnych 14 dni odesłać paczkę.
4. Czy mogę wymienić produkt?
Nie prowadzimy wymian. Jeśli chcesz wymienić produkt, dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.
5. Gdzie odesłać zwrot?
PATCHOULI
Zielniczki 5
63-000 Środa Wielkopolska
📧 hello@patchouli.pl
📞 +48 509 055 444 (kontakt tylko dla kuriera)
Nie odpowiadamy za przesyłki wysłane na inny adres.
Paczki dostarczone po terminie z powodu błędnego adresu nie będą rozpatrywane.
6. Czy mogę połączyć kilka zwrotów w jednej paczce?
Tak – możesz odesłać kilka zamówień w jednej paczce, ale do każdego z nich dołącz osobny formularz zwrotu.
Nie wymagamy oryginalnego opakowania.
7. Czy mogę wysłać zwrot Pocztą Polską?
Tak, ale nie jako list – wyłącznie paczką. Upewnij się, że przesyłka trafi bezpośrednio do naszego magazynu. Zachowaj potwierdzenie nadania.
8. Czy mogę nadać zwrot przez paczkomat?
Możesz nadać paczkę przez paczkomat, ale nie wysyłaj jej do punktu odbioru ani do paczkomatu odbiorczego – przesyłka musi zostać dostarczona bezpośrednio kurierem na adres magazynu.
9. Czy otrzymam zwrot kosztów wysyłki?
– Jeśli zwracasz całe zamówienie – otrzymasz pełny zwrot łącznie z kosztami wysyłki.
– Jeśli zwracasz część produktów – otrzymasz zwrot tylko za te produkty.
Koszt odesłania zwrotu leży po stronie klienta.
10. Kiedy otrzymam zwrot środków?
Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia paczki. Forma zwrotu zależy od metody płatności.
W przypadku płatności przez Przelewy24 lub PayPal – prosimy o podanie numeru konta na formularzu.
W przypadku płatności zagranicznej przelewem – prześlij numer konta i kod BIC/SWIFT na adres hello@patchouli.pl lub uzupełnij go w formularzu.